I miei dati non sono sull'altro mio dispositivo
La sincronizzazione richiede un account ed entrambi i dispositivi devono essere collegati a quello stesso. Controlla le Impostazioni su ciascuno: se uno di essi non ha effettuato l'accesso, di solito questa è l'intera risposta.
Una volta che entrambi lo sono, la sincronizzazione viene eseguita da sola; non è necessario avviarlo. Ha bisogno di una connessione, quindi un dispositivo che è stato offline si aggiorna la prossima volta che non lo è. Impostazioni → La sincronizzazione mostra l'ultima volta che è riuscita e offre Sincronizza ora se desideri spostarla.
Tutto ciò che hai registrato prima dell'accesso viene conservato. L'accesso aggiunge la sincronizzazione: non sostituisce mai ciò che è già presente sul dispositivo.
Ho comprato Premium e Arrel dice ancora gratis
Impostazioni → Premium → Ripristina acquisti. Ciò ricontrolla il tuo acquisto con App Store ed è la soluzione quasi ogni volta.
Gli acquisti seguono l'account Apple che li ha acquistati, non il tuo account Arrel. Se questo dispositivo ha effettuato l'accesso a un account Apple diverso, questa è la cosa da controllare prima.
Se risulta ancora gratuito, scrivi da Impostazioni → Supporto. I dettagli allegati alla posta includono ciò che Arrel ritiene che tu abbia diritto, che normalmente è ciò che risponde.
Come posso annullare o ottenere un rimborso?
Entrambi appartengono ad Apple piuttosto che a noi. Gestisci o annulla un abbonamento su apps.apple.com/account/subscriptions, dove puoi anche annullare la prova di 7 giorni prima che venga rinnovata nel piano annuale.
I rimborsi passano attraverso reportaproblem.apple.com. Non possiamo emetterne uno noi stessi: Apple prende il pagamento, quindi Apple prende questa decisione.
L'annullamento non cancella nulla. Ritorni ai limiti gratuiti e ogni record che hai effettuato rimane esattamente com'è.
L'e-mail di conferma non è mai arrivata
Controlla prima la cartella spam, poi chiedi di nuovo da Impostazioni: la riga che menziona il tuo indirizzo non confermato ha un pulsante Invia collegamento di conferma.
La parte che vale la pena sapere: confermare il tuo indirizzo non cancella nulla. Sync, Premium e tutto il resto funzionano in modo identico indipendentemente dal fatto che tu confermi o meno. Significa solo che possiamo contattarti se mai avessi bisogno di reimpostare la tua password.
Ho dimenticato la password
Utilizza Hai dimenticato la password? nella schermata di accesso. Ti invieremo per posta un collegamento che ti consentirà di sceglierne uno nuovo.
Una conseguenza sorprende le persone: l'impostazione di una nuova password disconnette tutti i dispositivi, compreso quello che hai in mano. Successivamente accedi nuovamente con la nuova password: nulla è perduto, basta farlo una volta per dispositivo.
Come posso far uscire i miei dati?
Impostazioni → Esporta dati produce un'esportazione CSV completa di tutto ciò che hai registrato. È gratuito, con o senza abbonamento, e lo sarà sempre.
Funziona anche il contrario: Arrel importa un estratto conto CSV dalla tua banca, quindi un mese che hai già inserito in un file non deve essere digitato nuovamente.
Come posso eliminare il mio account o i miei dati?
Queste sono due cose separate e Arrel le tiene separate di proposito. Entrambi vivono in Impostazioni → Dati e privacy.
Elimina account elimina permanentemente il tuo account Arrel e ciò che il server conserva per esso. Ciò che è presente su questo dispositivo rimane finché non lo cancelli separatamente.
Cancella tutti i dati rimuove ogni account, transazione, investimento e budget archiviato su questo dispositivo. Non può essere annullato, quindi esportalo prima se vuoi conservarlo.
Poiché Arrel funziona senza un account, l'eliminazione dell'account non elimina i dati dell'app sul tuo dispositivo e la cancellazione dei dati del dispositivo non elimina il tuo account.
Ho perso il telefono o ho reinstallato Arrel
Se hai effettuato l'accesso, accedi nuovamente sul nuovo dispositivo e i tuoi dati torneranno dal server.
Se non lo fossi, da parte nostra non c'è nulla da cui ripristinare: questa è l'altra metà del local-first. I tuoi dati risiedono nel backup del tuo dispositivo, in iCloud o su un computer e il ripristino del backup è ciò che li riporta indietro. Vale la pena saperlo prima di averne bisogno piuttosto che dopo.
